Vi presentiamo la prima infografica in assoluto per il Rapporto di benchmark sull'esperienza degli ospiti Q1 2024! Scaricatela qui.

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Esperienza dell'ospite
Piattaforma

Guida l'intero viaggio dell'ospite, da una piattaforma unificata.

Dati utilizzabili, decisioni d'impatto, business migliore

La nostra piattaforma riunisce tutto ciò di cui hai bisogno per monitorare, capire e rispondere ai tuoi ospiti in ogni fase del viaggio, tutto in un unico posto. La piattaforma è completamente integrata, quindi potete inserirla nei vostri sistemi già esistenti con il minimo sforzo.

SAPERNE DI PIÙ
schermi della piattaforma per l'esperienza degli ospiti Reviewpro Solutions per gli hotel
logo paradores Reviewpro Soluzioni per hotel

"ReviewPro riunisce il feedback dei clienti da numerose fonti e il questionario di soddisfazione interna in un'unica piattaforma".

Ramon Adillón - Paradores
freccia destra blu reviewpro shiji group
freccia a sinistra blu reviewpro shiji group

"ReviewPro è un'ancora di salvezza per qualsiasi organizzazione alberghiera che è ossessionata dall'ascolto e dalla risposta alle esigenze degli ospiti e dalla costruzione della loro organizzazione intorno alla soddisfazione degli ospiti".

Michael Levie - Partner e CEO, citizenM hotels

"Grazie alle incredibili possibilità quantitative di ReviewPro e alla nostra passione per l'utilizzo dei dati in scenari in tempo reale, abbiamo assistito a una crescita che non avevamo mai visto prima come organizzazione, hotel che migliorano i livelli di retention, scenari win-win-win. Gli ospiti, il personale e l'organizzazione hanno tratto beneficio dalla comprensione dei dati".

Kris Leszczynski, Direttore Generale del Gruppo

"Ciò che distingue ReviewPro è la passione del team nell'aiutarci a migliorare l'esperienza degli ospiti. La loro soluzione di sondaggio diretto è molto potente, flessibile e risponde meglio alle nostre esigenze rispetto agli altri prodotti che abbiamo testato. Dopo poche settimane dall'implementazione del sistema di sondaggi, abbiamo riscontrato miglioramenti significativi nei tassi di risposta e nei punteggi complessivi di soddisfazione degli ospiti".

Claudia Flacho - Analista di Business Revenue Intelligence, Pestana Hotels & Resorts
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Tutto ciò di cui hai bisogno per una migliore esperienza degli ospiti

Reputazione Online

Con un'unica dashboard contenente dati provenienti da +140 fonti, la gestione della vostra reputazione online non è mai stata così semplice. Il Global Review Index, un punteggio di reputazione standard del settore, vi consente di analizzare, monitorare e confrontare le vostre prestazioni online. Per saperne di più

Questionari di Soddisfazione

Raccogli informazioni in qualsiasi fase del viaggio dell'ospite tramite sondaggi in-stay o post-stay, tramite qualsiasi dispositivo. Utilizza filtri potenti, report e tecnologia di analisi del sentiment per raccogliere i dati di cui hai bisogno per prendere decisioni operative intelligenti. Vedere di più

Gestione dei casi

Guidate l'eccellenza del servizio con avvisi personalizzati che notificano automaticamente al dipartimento corretto qualsiasi problema o richiesta. Flussi di lavoro e regole di escalation personalizzabili offrono piena visibilità al personale e al management, assicurando la consegna dei KPI. Vedere di più

Automazione della messaggistica

Offri un'esperienza dell'ospite di nuova generazione facilitando una comunicazione fluida e aperta con i tuoi ospiti sul canale di loro scelta. Assicurati che la messaggistica sia scalabile con un chatbot guidato dall'intelligenza artificiale e campagne di messaggistica automatizzate. Vedere di più

Scalabile, flessibile
e basato sui dati

I dati a colpo d'occhio

La nostra potente piattaforma per l'esperienza degli ospiti ti permette di aggregare, visualizzare e gestire tutti i feedback dei tuoi ospiti e i dati dei concorrenti in un unico cruscotto centrale, in modo da poter prendere decisioni basate sui dati nella tua struttura e aumentare le entrate.

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soluzioni di reviewpro per il viaggio dell'ospite per gli hotel

Punti di contatto più significativi

Raccogliete nuove informazioni nei punti di contatto chiave lungo il viaggio dell'ospite, sia che si tratti di una recensione, di una risposta a un sondaggio o di messaggi.

Dati azionabili per decisioni d'impatto

Ottieni tutti i dettagli di cui hai bisogno sui dati relativi all'esperienza degli ospiti, personalizzando le visualizzazioni e creando rapporti su segmenti specifici, tipi di viaggiatori o per dipartimenti.

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integrazioni dello schermo tutte le soluzioni reviewpro per gli hotel

Collega i dati attraverso il tuo stack tecnologico

La piattaforma integrata gioca con gli altri sistemi che hai già in atto, in modo da poter sfruttare al massimo il tuo investimento fin dal primo giorno.

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