Vi presentiamo la prima infografica in assoluto per il Rapporto di benchmark sull'esperienza degli ospiti Q1 2024! Scaricatela qui.

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Analisi dei concorrenti

Ottenere una visione senza precedenti delle prestazioni dei vostri concorrenti.

VEDERE COME
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Neil James COO di ReviewProicone video play reviewpro soluzioni per hotel

Neil James

COO a ReviewPro

"I nostri clienti amano questa funzione! Il benchmarking dei dati di feedback degli ospiti è fondamentale per la strategia dei prezzi di un hotel e questo è un modo per loro di dare una sbirciata ai punteggi dei loro concorrenti, sia che si tratti della loro reputazione online o dell'NPS. L'obiettivo è quello di dare agli albergatori uno strumento chiaro e facile per confrontare le loro prestazioni con quelle dei marchi rivali o anche di altre proprietà all'interno del marchio, in modo da poter capire come si posizionano sul mercato".

Henri-Pierre Valdeolivasicone video play reviewpro soluzioni per hotel

Henri-Pierre Valdeolivas

Direttore delle vendite presso ReviewPro

"ReviewPro è stato coerente nell'anticipare il cambiamento con le esigenze attuali e future dell'ospitalità. È gratificante lavorare con strumenti che sono visionari e in continua evoluzione. Prospero sul feedback dei clienti felici, appassionati e impegnati e mi motiva a offrire il meglio".

Hazal Muftuogluicone video play reviewpro soluzioni per hotel

Hazal Muftuoglu

Responsabile del territorio e delle vendite in Turchia presso ReviewPro

"ReviewPro è un posto in cui mi sento sostenuto dai miei colleghi, dove posso incontrare centinaia di albergatori da tutto il mondo e dove posso imparare a conoscere un prodotto che è in continuo miglioramento ed evoluzione. Lo adoro!"

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Raymond Koome

Direttore delle integrazioni tecniche e del contenuto dei clienti presso ReviewPro

"Mi piace il fatto che sto aiutando attivamente gli albergatori globali ad aiutare i loro clienti e che ogni membro del team lavora duramente per sostenere questo obiettivo. È un ambiente veloce e internazionale che dà un'alta soddisfazione sul lavoro alla fine della giornata".

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Danica Smith

Direttore dell'impegno del prodotto presso ReviewPro

"Lavorare a ReviewPro è piuttosto motivante, condividiamo tutti la stessa grinta, determinazione e passione per il nostro lavoro e l'industria dell'ospitalità. Oltre a questo, abbiamo la più incredibile piattaforma per l'esperienza degli ospiti che credo davvero che ogni hotel nel mondo abbia bisogno. Adoro i momenti di illuminazione quando possiamo vedere l'impatto che stiamo avendo sulle strategie di guest experience dei nostri clienti".

Supera i tuoi concorrenti

Ottenete informazioni dettagliate sulla concorrenza e confrontate i risultati con i concorrenti diretti a livello di hotel o di marchio. Confrontate i punteggi di reputazione e il volume delle recensioni su 140 fonti e confrontate aree come la lingua e il paese.

Stabilite obiettivi e valutate i vostri risultati rispetto ai concorrenti per indici chiave come GRI™, tasso di risposta del management e NPS®.

Il nostro Competitive Quality Index (CQI)™ fornisce una metrica semplice per identificare se le vostre prestazioni sono superiori o inferiori a quelle della concorrenza. È possibile utilizzare il CQI™ per misurare la propria quota di mercato di soddisfazione degli ospiti rispetto ai concorrenti. 

Fai un benchmark dei tuoi indicatori chiave rispetto ai tuoi concorrenti diretti:
GRI™
Valuta il tuo rendimento online
NPS ®
Confrontare il tuo Net Promotor Score
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Sfruttare la sentiment intelligence

Ottieni visibilità su ciò che gli ospiti dicono dei tuoi diretti concorrenti online, in modo da poter identificare le opportunità di guadagno e capire cosa fanno meglio di te e perché.

Valuta i punti di forza e di debolezza di +700 concetti specifici per l'ospitalità, rispetto ai tuoi concorrenti diretti a livello individuale o di marchio. Identificare le opportunità per aumentare le prenotazioni, il volume delle recensioni e la soddisfazione degli ospiti.

Utilizza gli insight per migliorare il posizionamento del marchio, le operazioni, le vendite e il marketing per rimanere davanti alla concorrenza.

imparare di più

Benchmarking interno

Incoraggiate una sana dose di competizione e confrontate le prestazioni del vostro hotel con quelle di altre proprietà del vostro gruppo o marchio con le classifiche interne.

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piattaforma per l'esperienza dell'ospite

È possibile sfruttare il benchmarking dei concorrenti in questi prodotti.

Reputazione Online

Analizzare, comprendere e misurare i risultati della reputazione online utilizzando il Global Review Index™️, un algoritmo proprietario basato su dati raccolti in 45 lingue su 140 siti di recensioni. Fate un benchmarking con i concorrenti, prendete decisioni basate sui dati e vedete crescere la vostra reputazione e il vostro fatturato.

Questionari di Soddisfazione

Sondaggi completamente personalizzabili che raccolgono i dati necessari per prendere decisioni operative intelligenti. Raccogli informazioni tramite sondaggi in-stay o post-stay in qualsiasi fase del viaggio, tramite qualsiasi dispositivo. Ottieni informazioni preziose filtrando i tuoi risultati in base ai filtri PMS e analizza il feedback con una potente tecnologia di analisi del sentimento.

Piattaforma per l'esperienza degli ospiti

La nostra potente piattaforma per l'esperienza degli ospiti ti permette di aggregare, visualizzare e gestire tutti i feedback dei tuoi ospiti e i dati dei concorrenti in un dashboard centrale, in modo da poter prendere decisioni basate sui dati e raccogliere nuove informazioni nei punti chiave del viaggio degli ospiti, sotto forma di recensioni, risposte ai sondaggi o messaggi.

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