Vi presentiamo la prima infografica in assoluto per il Rapporto di benchmark sull'esperienza degli ospiti Q1 2024! Scaricatela qui.

cerchio blu recensionepro shiji groupillustrazione del cerchio blu reviewpro shiji groupcerchio bianco illustrazione reviewpro shiji group

Maggiore soddisfazione dell'ospite

Migliora la soddisfazione dei tuoi ospiti e guarda crescere le entrate

VEDERE COME
soluzioni di image reviewpro per gli hotel
icone video play reviewpro soluzioni per hotel

.

.

"."

Gefferson Alves, direttore generale, Aquaria Natalicone video play reviewpro soluzioni per hotel

Aquaria Natal

Gefferson Alves - Direttore Generale

"Volevo avere un'app per misurare la soddisfazione dei nostri ospiti per preparare meglio la nostra formazione e dare uno scenario chiaro ai nostri principali investitori su cosa investire e perché".

Come vi sosteniamo

imparare di più
icona della linea del grafico reviewpro shiji group

Analisi dell'impatto

Creare esperienze di cui gli ospiti vorranno fare la ramanzina comprendendo e dando la priorità ai miglioramenti che avranno il maggiore impatto positivo sull'esperienza degli ospiti.

marcatore mappa icona domanda reviewpro shiji group

Sondaggio in soggiorno

Individuate i problemi mentre i vostri ospiti sono ancora nella proprietà con brevi sondaggi in-stay, e risolveteli rapidamente per evitare che qualsiasi ospite se ne vada insoddisfatto.

reviewpro shiji group icona di rifacimento

Regole di automazione

Creare regole di automazione in modo che il giusto membro del team sia avvisato dei problemi che richiedono un'attenzione immediata. Impostare regole di escalation per garantire che nessun ospite venga lasciato in sospeso.

icona di invio messaggio reviewpro shiji group

Comunicazione in uscita

Aumentate le opportunità di deliziare gli ospiti durante il loro soggiorno offrendo la comunicazione attraverso molteplici canali di messaggistica, come WhatsApp, SMS, WeChat, ecc.

robot icon reviewpro shiji group

Chatbot dell'hotel

Fornisci agli ospiti le informazioni di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno con un chatbot per hotel guidato dall'intelligenza artificiale e fornisci un supporto multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso vari canali di messaggistica.

icona appunti reviewpro shiji group

Sondaggi dopo il soggiorno

Misurare la soddisfazione degli ospiti in diversi segmenti del viaggio dell'ospite e identificare dove è necessario agire per migliorare la soddisfazione degli ospiti.

soluzioni di image reviewpro per gli hotelicone video play reviewpro soluzioni per hotel

.

.

"."

Ramón Adillón, Customer & Visitor Experience, Paradoresicone video play reviewpro soluzioni per hotel

Paradores

Ramón Adillón - Esperienza del cliente e del visitatore

"Da quando abbiamo iniziato con ReviewPro nel 2016, Paradores ha registrato una costante tendenza al rialzo nei principali indicatori di soddisfazione degli ospiti anno dopo anno".

Maggiore soddisfazione degli ospiti

Supportato dalle nostre soluzioni per l'esperienza degli ospiti

Reputazione Online

Analizzare, comprendere e misurare i risultati della reputazione online utilizzando il Global Review Index™️, un algoritmo proprietario basato su dati raccolti in 45 lingue su 140 siti di recensioni. Fate un benchmarking con i concorrenti, prendete decisioni basate sui dati e vedete crescere la vostra reputazione e il vostro fatturato.

Questionari di Soddisfazione

Sondaggi completamente personalizzabili che raccolgono i dati necessari per prendere decisioni operative intelligenti. Raccogli informazioni tramite sondaggi in-stay o post-stay in qualsiasi fase del viaggio, tramite qualsiasi dispositivo. Ottieni informazioni preziose filtrando i tuoi risultati in base ai filtri PMS e analizza il feedback con una potente tecnologia di analisi del sentimento.

Gestione dei casi

Configurare avvisi personalizzati per informare il dipartimento corretto di qualsiasi problema in tempo reale e guidare l'eccellenza del servizio con risposte tempestive. Creare flussi di lavoro personalizzati e regole di escalation che offrono piena visibilità al personale e al management, garantendo la consegna dei KPI e sostenendo gli obiettivi aziendali.

Comunicazioni per gli ospiti

Offri la prossima generazione di esperienza per gli ospiti facilitando una comunicazione fluida e aperta con i tuoi ospiti sul canale di loro scelta. Assicurati che la messaggistica sia scalabile con un chatbot guidato dall'intelligenza artificiale e dall'automazione. L'analisi dei dati fornisce piena visibilità su ciò che sta guidando il successo operativo nella tua proprietà.

Piattaforma per l'esperienza degli ospiti

La nostra potente piattaforma per l'esperienza degli ospiti ti permette di aggregare, visualizzare e gestire tutti i feedback dei tuoi ospiti e i dati dei concorrenti in un dashboard centrale, in modo da poter prendere decisioni basate sui dati e raccogliere nuove informazioni nei punti chiave del viaggio degli ospiti, sotto forma di recensioni, risposte ai sondaggi o messaggi.

INIZIARE

Vuoi parlare con uno del nostro team?