Vi presentiamo la prima infografica in assoluto per il Rapporto di benchmark sull'esperienza degli ospiti Q1 2024! Scaricatela qui.

cerchio blu recensionepro shiji groupillustrazione del cerchio blu reviewpro shiji groupcerchio bianco illustrazione reviewpro shiji group

Migliore ospite
recensioni

Creare esperienze che gli ospiti vorranno raccontare.

VEDERE COME
soluzioni di image reviewpro per gli hotelicone video play reviewpro soluzioni per hotel

.

.

.

Winston Hanes, COO, Archipelagoicone video play reviewpro soluzioni per hotel

Arcipelago International Hotels & Resorts

Winston Hanes - COO

"Alcuni dei tuoi peggiori ospiti che si lamentano possono diventare i tuoi ospiti più fedeli se li raggiungi rapidamente e risolvi i problemi in modo professionale".

Come vi sosteniamo

imparare di più
marcatore mappa icona domanda reviewpro shiji group

Sondaggi in soggiorno

Individuate i problemi mentre i vostri ospiti sono ancora nella proprietà con brevi sondaggi in-stay, e risolveteli rapidamente per evitare che qualsiasi ospite se ne vada insoddisfatto.

icona di invio messaggio reviewpro shiji group

Comunicazione in uscita

Utilizzando la comunicazione proattiva automatizzata, è possibile impegnarsi con gli ospiti prima e durante il loro soggiorno, assicurandosi di soddisfare e superare le loro aspettative.

icona del commento reviewpro shiji group

Messaggi degli ospiti

Aumentate le opportunità di deliziare gli ospiti durante il loro soggiorno offrendo la comunicazione attraverso molteplici canali di messaggistica, come WhatsApp, SMS, WeChat, ecc.

icona tag reviewpro shiji group

Gestione dei casi

La gestione automatizzata dei casi assicura che le richieste e i reclami degli ospiti siano trattati in modo veloce e affidabile, in modo che nessun ospite sia lasciato incustodito, qualunque sia il suo problema.

icona della linea del grafico reviewpro shiji group

Analisi dell'impatto

Creare esperienze di cui gli ospiti vorranno fare la ramanzina comprendendo e dando la priorità ai miglioramenti che avranno il maggiore impatto positivo sull'esperienza degli ospiti.

icona a stella reviewpro shiji group

Rivedere il programma di raccolta

Aumenta il volume delle recensioni fino al 40% aderendo a uno dei nostri programmi di raccolta recensioni. Siamo partner platino di TripAdvisor e offriamo programmi di raccolta di recensioni di Google e HolidayCheck.

soluzioni di image reviewpro per gli hotelicone video play reviewpro soluzioni per hotel

.

.

.

Winston Hanes, COO, Archipelagoicone video play reviewpro soluzioni per hotel

Arcipelago International Hotels & Resorts

Winston Hanes - COO

"ReviewPro ci permette di risolvere qualsiasi problema con l'ospite mentre è nella proprietà, così non ne sentiamo parlare dopo che se ne sono andati tramite una recensione negativa".

Vantaggi

La tua esperienza di ospite su un unico cruscotto

Reputazione Online

Analizzare, comprendere e misurare i risultati della reputazione online utilizzando il Global Review Index™️, un algoritmo proprietario basato su dati raccolti in 45 lingue su 140 siti di recensioni. Fate un benchmarking con i concorrenti, prendete decisioni basate sui dati e vedete crescere la vostra reputazione e il vostro fatturato.

Questionari di Soddisfazione

Sondaggi completamente personalizzabili che raccolgono i dati necessari per prendere decisioni operative intelligenti. Raccogli informazioni tramite sondaggi in-stay o post-stay in qualsiasi fase del viaggio, tramite qualsiasi dispositivo. Ottieni informazioni preziose filtrando i tuoi risultati in base ai filtri PMS e analizza il feedback con una potente tecnologia di analisi del sentimento.

Gestione dei casi

Configurare avvisi personalizzati per informare il dipartimento corretto di qualsiasi problema in tempo reale e guidare l'eccellenza del servizio con risposte tempestive. Creare flussi di lavoro personalizzati e regole di escalation che offrono piena visibilità al personale e al management, garantendo la consegna dei KPI e sostenendo gli obiettivi aziendali.

Comunicazioni per gli ospiti

Offri la prossima generazione di esperienza per gli ospiti facilitando una comunicazione fluida e aperta con i tuoi ospiti sul canale di loro scelta. Assicurati che la messaggistica sia scalabile con un chatbot guidato dall'intelligenza artificiale e dall'automazione. L'analisi dei dati fornisce piena visibilità su ciò che sta guidando il successo operativo nella tua proprietà.

Piattaforma per l'esperienza degli ospiti

La nostra potente piattaforma per l'esperienza degli ospiti ti permette di aggregare, visualizzare e gestire tutti i feedback dei tuoi ospiti e i dati dei concorrenti in un dashboard centrale, in modo da poter prendere decisioni basate sui dati e raccogliere nuove informazioni nei punti chiave del viaggio degli ospiti, sotto forma di recensioni, risposte ai sondaggi o messaggi.

INIZIARE

Vuoi parlare con uno del nostro team?