Vi presentiamo la prima infografica in assoluto per il Rapporto di benchmark sull'esperienza degli ospiti Q1 2024! Scaricatela qui.

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Impegnati con gli ospiti mentre sei in movimento e non perdere mai l'occasione di fornire un servizio elevato agli ospiti.

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Migliora l'esperienza dell'ospite, on-the-go!

L'app ReviewPro è progettata per essere utilizzata dagli albergatori in movimento, consentendo al tuo team di concentrarsi su ciò che avrà un impatto più positivo e migliorerà l'esperienza degli ospiti.

Combinando avvisi, notifiche e la possibilità di rispondere al feedback degli ospiti in tempo reale, ti diamo gli strumenti per impegnarti proattivamente con gli ospiti. Sapete cosa dicono i vostri ospiti del vostro hotel 24 ore su 24 e rispondete direttamente dal vostro dispositivo mobile o tablet.

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Accesso alle metriche di performance in tempo reale

Integriamo la nostra reputazione online leader del settore e l'analisi dei sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti in un'unica app mobile facile da usare. Sfrutta i dati di feedback degli ospiti in tempo reale per sapere quali categorie o concetti sono in crescita o in calo.

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Dare la priorità a dove è necessario agire

Sulla base di visualizzazioni e impostazioni personalizzate, vedi solo gli approfondimenti più rilevanti per il tuo reparto, permettendoti di dare priorità ai miglioramenti operativi e di servizio. Mobilitate il vostro team creando e assegnando i ticket per poter agire rapidamente, assicurandovi che gli ospiti lascino il vostro hotel felici.

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Puoi accedere alle seguenti soluzioni dalla nostra app:

Reputazione Online

Analizzare, comprendere e misurare i risultati della reputazione online utilizzando il Global Review Index™️, un algoritmo proprietario basato su dati raccolti in 45 lingue su 140 siti di recensioni. Fate un benchmarking con i concorrenti, prendete decisioni basate sui dati e vedete crescere la vostra reputazione e il vostro fatturato.

Questionari di Soddisfazione

Sondaggi completamente personalizzabili che raccolgono i dati necessari per prendere decisioni operative intelligenti. Raccogli informazioni tramite sondaggi in-stay o post-stay in qualsiasi fase del viaggio, tramite qualsiasi dispositivo. Ottieni informazioni preziose filtrando i tuoi risultati in base ai filtri PMS e analizza il feedback con una potente tecnologia di analisi del sentimento.

Gestione dei casi

Configurare avvisi personalizzati per informare il dipartimento corretto di qualsiasi problema in tempo reale e guidare l'eccellenza del servizio con risposte tempestive. Creare flussi di lavoro personalizzati e regole di escalation che offrono piena visibilità al personale e al management, garantendo la consegna dei KPI e sostenendo gli obiettivi aziendali.

Comunicazioni per gli ospiti

Offri la prossima generazione di esperienza per gli ospiti facilitando una comunicazione fluida e aperta con i tuoi ospiti sul canale di loro scelta. Assicurati che la messaggistica sia scalabile con un chatbot guidato dall'intelligenza artificiale e dall'automazione. L'analisi dei dati fornisce piena visibilità su ciò che sta guidando il successo operativo nella tua proprietà.

Piattaforma per l'esperienza degli ospiti

La nostra potente piattaforma per l'esperienza degli ospiti ti permette di aggregare, visualizzare e gestire tutti i feedback dei tuoi ospiti e i dati dei concorrenti in un dashboard centrale, in modo da poter prendere decisioni basate sui dati e raccogliere nuove informazioni nei punti chiave del viaggio degli ospiti, sotto forma di recensioni, risposte ai sondaggi o messaggi.

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