Vi presentiamo la prima infografica in assoluto per il Rapporto di benchmark sull'esperienza degli ospiti Q1 2024! Scaricatela qui.

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Chatbot per hotel guidato dall'AI

Fornisci al tuo ospite informazioni just-in-time quando ne ha bisogno
in più lingue.

VEDERE COME
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Marie Frando, assistente manager dei servizi per gli ospiti, Long Beach Lodgeicone video play reviewpro soluzioni per hotel

Long Beach Lodge Resort

Marie Frando - Assistente manager dei servizi agli ospiti

"Messaging Automation ci permette di fornire il contenuto giusto al posto giusto, al momento giusto, ogni volta".

Comunicazione con gli ospiti risolta

Permettiamo agli hotel di reagire immediatamente alle richieste degli ospiti in entrata. Il chatbot pre-addestrato all'intelligenza artificiale fornisce agli ospiti le informazioni corrette quando ne hanno bisogno, in più lingue.

Il nostro chatbot per hotel è dotato di un sistema integrato di gestione dei casi, in modo che qualsiasi richiesta in arrivo venga automaticamente assegnata al membro del team giusto per un follow-up immediato.

Il so-tutto-io che vorrai nella tua squadra
+80%
Di richieste in arrivo gestite
+400
Risposte alle domande sull'ospitalità
12
Diversi canali di messaggistica
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Messaggistica su più piattaforme

Superare le aspettative attraverso i dispositivi mobili degli ospiti e il servizio di messaggistica preferito (WhatsApp, WeChat, SMS, Instagram, Facebook e altri).

Ricevi e rispondi alle richieste in tempo reale degli ospiti tramite il servizio di loro scelta, rendendo facile e conveniente per gli ospiti mandarti un messaggio.

per saperne di più

Tracciamento degli obiettivi di risposta e risoluzione

Sfrutta i dati dettagliati sulle prestazioni del chatbot per servire efficacemente i tuoi ospiti e continuare a costruire il ROI che ti dà l'automazione.

Ottieni visibilità sulle informazioni chiave mancanti per identificare i miglioramenti nelle prestazioni del chatbot.

Tieni traccia dei KPI di risposta e risoluzione per i messaggi che sono stati escalati agli agenti.

imparare di più
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Long Beach Lodge Resort

Marie Frando - Assistente manager dei servizi agli ospiti

"Messaging Automation sta aiutando i nostri ospiti rispondendo in pochi secondi, dove normalmente ci vogliono alcuni minuti per farlo. Gli ospiti ottengono anche la risposta corretta, indipendentemente dal canale che utilizzano".

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Long Beach Lodge Resort

Marie Frando - Assistente manager dei servizi agli ospiti

"Messaging Automation offre un'esperienza cliente eccezionale per un'efficace acquisizione e fidelizzazione dei clienti".

PRODOTTI

Puoi trovare il nostro chatbot per hotel sotto queste soluzioni:

Comunicazioni per gli ospiti

Offri la prossima generazione di esperienza per gli ospiti facilitando una comunicazione fluida e aperta con i tuoi ospiti sul canale di loro scelta. Assicurati che la messaggistica sia scalabile con un chatbot guidato dall'intelligenza artificiale e dall'automazione. L'analisi dei dati fornisce piena visibilità su ciò che sta guidando il successo operativo nella tua proprietà.

Piattaforma per l'esperienza degli ospiti

La nostra potente piattaforma per l'esperienza degli ospiti ti permette di aggregare, visualizzare e gestire tutti i feedback dei tuoi ospiti e i dati dei concorrenti in un dashboard centrale, in modo da poter prendere decisioni basate sui dati e raccogliere nuove informazioni nei punti chiave del viaggio degli ospiti, sotto forma di recensioni, risposte ai sondaggi o messaggi.

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