Apresentamos o primeiro infográfico do Relatório de Referência da Experiência do Cliente do 1º trimestre de 2024! Descarregue-o aqui.

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Reputação do Hotel

Gerir e melhorar a sua reputação online com a nossa poderosa solução baseada na nuvem. Proporcione melhores experiências aos hóspedes e aumente a sua classificação em sites de revisão e OTAs.
Melhore a satisfação dos hóspedes, e veja as receitas crescer
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Melhore a sua classificação em sites de revisão & OTAs

Analisar, compreender e medir resultados de reputação em linha utilizando a Global Review Index™️, um algoritmo proprietário baseado em dados recolhidos em 45 línguas em 140 sítios de revisão. Avalie os concorrentes, tome decisões orientadas para os dados, e veja a sua reputação e receitas crescerem.

APRENDER MAIS
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Damos-lhe melhores dados e melhores ferramentas para melhores resultados.

Global Review Index™

Meça e compare a sua reputação hoteleira utilizando a GRI™️, uma pontuação de reputação padrão da indústria derivada de resenhas de hóspedes em 45 línguas em 140 sítios de resenhas. Leia mais

Análise de Sentimento

Aproveite a poderosa tecnologia semântica para se aprofundar no significado das revisões e compreender a experiência dos seus convidados em áreas chave. Leia mais

Análise de Impacto

Combinar dados qualitativos (conteúdo da revisão) e dados quantitativos (pontuação da revisão) para medir o que está a ter impacto diário na experiência do hóspede na sua propriedade e no seu negócio.

Benchmarking Competitivo

Avalie os seus resultados em relação ao seu conjunto concorrente e veja como se mede em múltiplas categorias, e fontes. Leia mais.

Resposta de gestão facilitada

Um painel central de resposta da gestão facilita a visualização do desempenho da equipa, estabelece objectivos e prazos, e melhora onde for necessário.

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Escalada de revisão automatizada

Utilizar a automatização para alertar a pessoa ou departamento correcto quando uma revisão necessita de responder. Estabelecer regras de escalonamento para que nenhum seguimento seja deixado por resolver.

Responder directamente a partir da plataforma

Melhore a taxa de resposta da sua equipa até 40% com uma integração de resposta directa às principais fontes de revisão como Booking.com, Google, e Tripadvisor.

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Configuração flexível

Configure a plataforma para espelhar as estruturas internas da sua equipa. Configurar relatórios automáticos para que o pessoal individual, grupos de trabalho específicos, ou departamentos inteiros recebam as opiniões, alertas, e relatórios relevantes para o seu papel.

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