Apresentamos o primeiro infográfico do Relatório de Referência da Experiência do Cliente do 1º trimestre de 2024! Descarregue-o aqui.

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Chatbot de hotel orientado por IA

Forneça ao seu convidado informações just-in-time quando ele precisar
em várias línguas.

Veja como
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Marie Frando, Gerente Assistente de Serviços ao hóspede, Long Beach Lodgeicone video play reviewpro soluções para hotéis

Long Beach Lodge Resort

Marie Frando - Gestora Assistente de Serviços ao hóspede 

"A automatização das mensagens permite-nos entregar o conteúdo certo no lugar certo, no momento certo, sempre".

Comunicação de convidados resolvida

Damos poder aos hotéis para reagirem imediatamente aos pedidos de informação dos hóspedes que chegam. O chatbot pré-treinado alimentado por IA fornece aos hóspedes a informação correcta quando necessitam, em múltiplas línguas.

O nosso chatbot do hotel vem com um sistema integrado de gestão de casos, pelo que quaisquer pedidos recebidos são automaticamente atribuídos ao membro de equipa certo para acompanhamento imediato.

O sabe-tudo que vai querer na sua equipa
+80%
De pedidos recebidos tratados
+400
Perguntas relacionadas com a hospitalidade respondidas
12
Diferentes canais de envio de mensagens
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Envio de mensagens através de múltiplas plataformas

Exceder as expectativas através dos dispositivos móveis dos hóspedes & serviço de mensagens preferido (WhatsApp, WeChat, SMS, Instagram, Facebook, e mais).

Receber e responder aos pedidos em tempo real dos convidados através do serviço da sua escolha, tornando mais fácil e conveniente que os convidados lhe enviem mensagens.

saiba mais

Rastrear resposta & objectivos de resolução

Aproveite os dados detalhados de desempenho do chatbot para servir eficazmente os seus convidados e continuar a construir o ROI que a automatização lhe dá.

Ganhe visibilidade sobre a informação chave em falta para identificar melhorias no desempenho do chatbot.

Manter um registo da resposta e resolução dos KPIs para as mensagens que foram escaladas para os agentes.

Saiba mais
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Marie Frando, Gerente Assistente de Serviços ao hóspede, Long Beach Lodgeicone video play reviewpro soluções para hotéis

Long Beach Lodge Resort

Marie Frando - Gestora Assistente de Serviços ao hóspede 

"A automatização das mensagens está ajudando  aos nossos hóspedes, respondendo apenas em poucos segundos, onde normalmente demora alguns minutos a fazê-lo. Os hóspedes também recebem a resposta adequada, independentemente do canal que utilizem".

Marie Frando, Gerente Assistente de Serviços ao hóspede, Long Beach Lodgeicone video play reviewpro soluções para hotéis

Long Beach Lodge Resort

Marie Frando - Gestora Assistente de Serviços ao hóspede 

"A Automatização de mensagens proporciona uma excelente experiência para a aquisição e retenção efectiva de clientes".

PRODUTOS

Pode encontrar o nosso chatbot de hotel sob estas soluções:

Comunicação Completa

Ofereça a próxima geração de experiência aos hóspedes, facilitando uma comunicação fluida e aberta com seus hóspedes no canal de sua escolha. Garanta que as mensagens sejam escaláveis ​​com um chatbot e automação orientados por IA. A análise de dados fornece visibilidade total sobre o que está impulsionando o sucesso operacional em sua propriedade.

Plataforma de Experiência do Hóspede 

A nossa poderosa plataforma de experiência de hóspede permite-lhe agregar, visualizar e gerir todos os seus comentários de hóspedes e dados dos seus concorrentes num painel central, para que possa tomar decisões orientadas pelos dados e coletar novas informações em pontos-chave da viagem do hóspede, quer seja na forma de uma avaliação, resposta a um questionário, ou mensagens.

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