Apresentamos o primeiro infográfico do Relatório de Referência da Experiência do Cliente do 1º trimestre de 2024! Descarregue-o aqui.

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Aplicativo móvel

Envolver-se com os hóspedes em movimento e nunca perder uma oportunidade de prestar um serviço de hóspedes elevado.

Disponível em Android e iOS.

Veja como
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Melhorar a experiência dos hóspedes, em movimento!

A aplicação ReviewPro foi concebida para ser utilizada por hoteleiros em viagem, capacitando a sua equipa a concentrar-se no que terá um impacto mais positivo e a melhorar a experiência dos hóspedes.

Combinando alertas, notificações e a capacidade de responder ao feedback dos hóspedes em tempo real, damos-lhe as ferramentas para se envolver proactivamente com os hóspedes. Saiba o que os seus hóspedes dizem sobre o seu hotel 24 horas por dia e responda directamente a eles a partir do seu dispositivo móvel ou tablet.

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*Actualmente, apenas disponível para utilizadores da ReviewPro.

A indústria deve ter uma aplicação móvel
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Aceder a métricas de desempenho em tempo real

Integramos a nossa análise da nossa reputação em linha líder da indústria e do inquérito de satisfação de hóspedes numa aplicação móvel fácil de usar. Aproveitar os dados de feedback dos hóspedes em tempo real para saber que categorias ou conceitos estão a subir ou a descer.

Saiba mais

Dar prioridade onde é necessário tomar medidas

Com base em visões e configurações personalizadas, veja apenas os conhecimentos mais relevantes para o seu departamento, permitindo-lhe dar prioridade a melhorias operacionais e de serviço. Mobilize a sua equipa, criando e atribuindo bilhetes para poder agir rapidamente, assegurando que os hóspedes deixam o seu hotel satisfeitos.

saiba mais
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PRODUTOS

Pode aceder às seguintes soluções a partir da nossa aplicação:

Reputação do Hotel

Analisar, compreender e medir resultados de reputação em linha utilizando a Global Review Index™️, um algoritmo proprietário baseado em dados recolhidos em 45 línguas em 140 sítios de revisão. Avalie os concorrentes, tome decisões orientadas para os dados, e veja a sua reputação e receitas crescerem.

Questionários de satisfação 

Pesquisas totalmente personalizáveis ​​que reúnem os dados de que você precisa para tomar decisões operacionais inteligentes. Colete informações por meio de pesquisas durante ou após a estadia em qualquer etapa da viagem, por meio de qualquer dispositivo. Obtenha informações valiosas filtrando seus resultados com base em filtros PMS e analise o feedback com a poderosa tecnologia de análise de sentimentos.

Gestão de Casos

Configure alertas personalizados para informar o departamento correto sobre quaisquer problemas em tempo real e impulsione a excelência do serviço com respostas oportunas. Crie fluxos de trabalho personalizados e regras de escalonamento que ofereçam visibilidade total para a equipe e o gerenciamento, garantindo a entrega de KPIs e apoiando as metas de negócios.

Comunicação Completa

Ofereça a próxima geração de experiência aos hóspedes, facilitando uma comunicação fluida e aberta com seus hóspedes no canal de sua escolha. Garanta que as mensagens sejam escaláveis ​​com um chatbot e automação orientados por IA. A análise de dados fornece visibilidade total sobre o que está impulsionando o sucesso operacional em sua propriedade.

Plataforma de Experiência do Hóspede 

A nossa poderosa plataforma de experiência de hóspede permite-lhe agregar, visualizar e gerir todos os seus comentários de hóspedes e dados dos seus concorrentes num painel central, para que possa tomar decisões orientadas pelos dados e coletar novas informações em pontos-chave da viagem do hóspede, quer seja na forma de uma avaliação, resposta a um questionário, ou mensagens.

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