Apresentamos o primeiro infográfico do Relatório de Referência da Experiência do Cliente do 1º trimestre de 2024! Descarregue-o aqui.

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Análise da concorrência

Ganhe uma visão sem precedentes do desempenho dos seus concorrentes.

Veja como
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Neil James COO na ReviewProicone video play reviewpro soluções para hotéis

Neil James

COO em ReviewPro

"Os nossos clientes adoram esta característica! A avaliação comparativa dos dados de feedback dos hóspedes é fundamental para a estratégia de preços de um hotel e esta é uma forma de eles darem uma espreitadela às pontuações dos seus concorrentes, quer seja pela sua reputação online ou pelo NPS. O objectivo é dar aos hoteleiros uma ferramenta clara e fácil de comparar o seu desempenho com marcas rivais ou mesmo outras propriedades dentro da marca, para que possam compreender como se posicionam no mercado".

Henri-Pierre Valdeolivasicone video play reviewpro soluções para hotéis

Henri-Pierre Valdeolivas

Director de Vendas na ReviewPro

"ReviewPro tem sido consistente na antecipação da mudança com as necessidades actuais e futuras de hospitalidade. É gratificante trabalhar com ferramentas que são visionárias e em constante evolução. Prospero com o feedback de clientes felizes, apaixonados e empenhados e isso motiva-me a oferecer o meu melhor".

Muftuoglu Hazalicone video play reviewpro soluções para hotéis

Muftuoglu Hazal

Território da Turquia & Gestor de Vendas em ReviewPro

"ReviewPro é um lugar onde me sinto apoiado pelos meus colegas, onde me encontro com centenas de hoteleiros de todo o mundo, e aprendo sobre um produto que está continuamente a melhorar e a evoluir. Adoro-o!"

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Raymond Koome

Director de Integrações Técnicas e Conteúdo do Cliente na ReviewPro

"Gosto do facto de estar a ajudar activamente os hoteleiros globais a ajudar os seus próprios clientes e de cada um dos membros da equipa trabalhar arduamente para apoiar este objectivo. É um ambiente internacional e de ritmo acelerado que dá uma elevada satisfação profissional no final do dia".

Danica Smithicone video play reviewpro soluções para hotéis

Danica Smith

Director de Compromisso de Produto na ReviewPro

"Trabalhar na ReviewPro é bastante motivador, todos partilhamos a mesma coragem, determinação, e paixão pelos nossos empregos e pela indústria da hospitalidade. Para além disso, temos a mais espantosa plataforma de experiência de hóspedes que acredito verdadeiramente que todos os hotéis do mundo necessitam. Adoro os momentos em que podemos ver o impacto que estamos a ter nas estratégias de experiência do hóspede dos nossos clientes".

Superem os seus concorrentes

Obter uma visão competitiva detalhada, e comparar resultados com os concorrentes directos a nível hoteleiro ou de marca. Comparar pontuações de reputação e rever volume de mais de 140 fontes, e comparar áreas tais como língua e país.

Estabeleça objectivos e compare os seus resultados em relação aos concorrentes para índices chave como o GRI™, taxa de resposta da gestão, e NPS®.

O nosso Índice de Qualidade Competitiva (CQI)™ fornece uma métrica fácil de identificar se o seu desempenho está acima ou abaixo do seu conjunto competitivo. Pode utilizar o CQI™ para medir a sua quota de mercado de satisfação dos hóspedes em relação aos concorrentes. 

Avalie os seus indicadores-chave em relação aos seus concorrentes directos:
GRI™
Avalie o seu desempenho online
NPS ® NPS
Compare o seu Net Promotor Score®
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Alavancar a inteligência dos sentimentos

Ganhe visibilidade no que os convidados dizem sobre os seus concorrentes directos online, para que possa identificar oportunidades de receitas e compreender melhor o que eles fazem do que você e porquê.

Avalie os pontos fortes e fracos em +700 conceitos específicos de hospitalidade, em comparação com os seus concorrentes directos a nível individual ou de marca. Identificar oportunidades para aumentar as reservas, rever o volume e a satisfação dos hóspedes.

Usar insights para melhorar o posicionamento da marca, operações e vendas & marketing para se manter à frente da concorrência.

Saiba mais

Avaliação comparativa interna

Encoraje uma dose saudável de competição, e compare o seu desempenho hoteleiro com outras propriedades dentro do seu grupo, ou marca com classificações internas.

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plataforma de experiência do hóspede

Pode alavancar o benchmarking da concorrência nestes produtos.

Reputação do Hotel

Analisar, compreender e medir resultados de reputação em linha utilizando a Global Review Index™️, um algoritmo proprietário baseado em dados recolhidos em 45 línguas em 140 sítios de revisão. Avalie os concorrentes, tome decisões orientadas para os dados, e veja a sua reputação e receitas crescerem.

Questionários de satisfação 

Pesquisas totalmente personalizáveis ​​que reúnem os dados de que você precisa para tomar decisões operacionais inteligentes. Colete informações por meio de pesquisas durante ou após a estadia em qualquer etapa da viagem, por meio de qualquer dispositivo. Obtenha informações valiosas filtrando seus resultados com base em filtros PMS e analise o feedback com a poderosa tecnologia de análise de sentimentos.

Plataforma de Experiência do Hóspede 

A nossa poderosa plataforma de experiência de hóspede permite-lhe agregar, visualizar e gerir todos os seus comentários de hóspedes e dados dos seus concorrentes num painel central, para que possa tomar decisões orientadas pelos dados e coletar novas informações em pontos-chave da viagem do hóspede, quer seja na forma de uma avaliação, resposta a um questionário, ou mensagens.

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