Presentamos la primera infografía del Informe de referencia sobre la experiencia de los huéspedes del primer trimestre de 2024. Descárguelo aquí.

círculo azul reviewpro shiji groupcírculo azul ilustración reviewpro shiji groupcírculo blanco ilustración reviewpro shiji group

Plataforma de experiencia de los huéspedes

Monitoriza todo el recorrido de tus huéspedes, desde una plataforma unificada.

Datos procesables, decisiones impactantes, mejores negocios

Nuestra plataforma reúne todo lo que necesitas para supervisar, comprender y responder a tus huéspedes en cada etapa del viaje. La plataforma está totalmente integrada, por lo que podrás integrarla en tus sistemas ya existentes con un mínimo de complicaciones.

CONOCE MÁS
pantallas de la plataforma de experiencia del huésped Reviewpro Solutions para hoteles
logo paradores Reviewpro Soluciones para hoteles

"ReviewPro reúne en una sola plataforma las opiniones de los clientes procedentes de numerosas fuentes y la encuesta de satisfacción interno".

Ramón Adillón - Paradores
flecha derecha azul reviewpro shiji group
flecha izquierda azul reviewpro shiji group

"ReviewPro es un salvavidas para cualquier organización hotelera que esté obsesionada con escuchar y responder a las necesidades de los huéspedes y construir su organización en torno a la satisfacción de los mismos".

<br>Michael Levie - Partner & CEO, citizenM hotels

"Con las increíbles posibilidades cuantitativas de ReviewPro y con nuestra pasión por el uso de los datos en escenarios en tiempo real hemos visto un crecimiento que no habíamos visto antes como organización, hoteles que mejoran los niveles de retención, escenarios en los que todos ganan. Los huéspedes, el personal y la organización se han beneficiado de la comprensión de los datos"

Kris Leszczynski, Group General Manager

"Lo que hace que ReviewPro destaque es la pasión del equipo por ayudarnos a mejorar la experiencia de los huéspedes. Su solución de encuestas directas es muy potente, flexible y satisface mejor nuestras necesidades que los otros productos que probamos. A las pocas semanas de implementar el sistema de encuestas, vimos mejoras significativas en las tasas de respuesta y en las puntuaciones generales de satisfacción de los huéspedes."

Claudia Flacho - Business Revenue Intelligence Analyst, Pestana Hotels & Resorts
pantalla gráfica reviewpro soluciones para hotelestomas de producto escritorio 3 soluciones reviewpro para hotelestomas de producto escritorio 2 soluciones reviewpro para hotelessoluciones de revisión de páginas de aterrizaje para hoteles

Todo lo que necesitas para mejorar la experiencia de tus huéspedes

Reputación de hotel

Con un panel de control que incluye datos de más de 140 fuentes, la gestión de tu reputación online nunca ha sido tan fácil. El Global Review Index™, una puntuación de reputación estándar del sector, te permite analizar, seguir y comparar tu rendimiento online. Ver más

Encuestas para los huéspedes

Recopila información en cualquier etapa del viaje de los huéspedes mediante encuestas durante o después de la estancia, a través de cualquier dispositivo. Utiliza potentes filtros, informes y tecnología de análisis de opiniones para recopilar los datos que necesitas para tomar mejores decisiones operativas. Ver más

Gestión de casos

Impulsa la excelencia en el servicio con alertas personalizadas que notifican automáticamente al departamento correcto sobre cualquier problema o solicitud. Los flujos de trabajo personalizables y las reglas de escalado ofrecen una visibilidad total para el personal y la dirección, garantizando el cumplimiento de los KPI. Ver más

Mensajería automatizada

Ofrece la nueva generación de experiencia de los huéspedes facilitando una comunicación fluida y abierta con tus huéspedes en el canal que elijan. Asegúrate de que la mensajería sea escalable con un chatbot impulsado por la IA y campañas de mensajería automatizadas. Ver más

Escalable, flexible
y basado en datos

Los datos en un vistazo

Nuestra potente plataforma de experiencia de los huéspedes te permite agregar, ver y gestionar todos los comentarios de los huéspedes y los datos de los competidores en un panel central, para que puedas tomar decisiones basadas en datos en tu propiedad e impulsar los ingresos.

producto salpicadero reviewpro soluciones para hoteles
soluciones reviewpro para hoteles en el punto de contacto con el huésped

Interraciones más valiosas con tus huéspedes

Recopila información nueva en los puntos de contacto clave del recorrido del huésped, ya sea en forma de opinión, respuesta a una encuesta o mensajes.

Datos útiles para la toma de decisiones

Obtén todos los detalles que necesites sobre los datos de la experiencia de los huéspedes personalizando las vistas y creando informes sobre segmentos específicos, tipos de viajeros o por departamentos.

soluciones de revisión gráfica plegable para hoteles
integraciones de pantalla todas las soluciones reviewpro para hoteles

Conecta los datos a través de tus sistemas tecnológicos

La plataforma integrada conecta con el resto de sistemas que ya tienes instalados, para que puedas sacar el máximo partido a tu inversión desde el primer día.

Descubre aquí todas nuestras integraciones

EMPIEZA

¿Quieres hablar con un miembro de nuestro equipo?