Presentamos la primera infografía del Informe de referencia sobre la experiencia de los huéspedes del primer trimestre de 2024. Descárguelo aquí.

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Decisiones basadas en datos

Realiza mejoras que repercutan positivamente en tu negocio

VER CÓMO
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Bachcare

Fleur Douglas

"Nos dimos cuenta de que necesitábamos datos para medir el éxito de nuestras mejoras".

Cómo le apoyamos

Más información
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Segmentación detallada de los datos

Profundiza en los datos de tus huéspedes y señala las áreas específicas de mejora con una segmentación detallada de los datos, por fuente, país, departamento, etc.

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Filtros avanzados del PMS

Utiliza los filtros del PMS para conocer mejor el grado de satisfacción de tus huéspedes y segmentar los comentarios de las encuestas en función del número de habitación, el tipo de huésped, etc.

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Análisis de rendimiento

Aprovecha los análisis detallados de tu chatbot, tus agentes y el rendimiento de tu equipo para saber dónde mejorar e invertir en los procesos.

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Informes pertinentes

Nuestro flexible sistema de informes te permite configurar y programar informes para enviarlos a quien quieras, cuando quieras y con la información específica que necesites.

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Análisis del sentimiento

Comprende mejor los comentarios de tus huéspedes con la tecnología avanzada de análisis de sentimientos, capaz de analizar más de 700 conceptos en 17 idiomas.

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Panel de control centralizado

Recoge las opiniones de tus huéspedes a través de las opiniones online, las encuestas de los huéspedes o los mensajes de los huéspedes en un panel central para obtener una comprensión de 360º de la satisfacción de los huéspedes de un vistazo.

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Vivian Hertzberger, Marketing & Communication, Inntel Hotelsicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Inntel Hotels

Vivian Hertzberger - Marketing & Communication

"ReviewPro influye definitivamente en la forma en que conectamos con nuestros huéspedes porque nos da muchas ideas y una visión general de lo que tenemos que hacer para que la experiencia de nuestros huéspedes sea mejor, y los datos ayudan mucho a ello."

decisiones basadas en datos

Con el apoyo de nuestras soluciones para la experiencia de los huéspedes

Reputación de hotel

Analiza, comprende y mide los resultados de la reputación online utilizando el Global Review Index™️, un algoritmo propio basado en datos recogidos en 45 idiomas a través de 140 sitios de opiniones. Compara a tus competidores, toma decisiones basadas en datos y ve crecer tu reputación y tus ingresos.

Encuestas para los huéspedes

Encuestas totalmente personalizables que recopilan los datos que necesitas para tomar decisiones operativas inteligentes. Recopila información mediante encuestas durante o después de la estancia en cualquier etapa del viaje, a través de cualquier dispositivo. Obtén información valiosa filtrando los resultados en función de los filtros del PMS y analiza los comentarios con una potente tecnología de análisis de opiniones.

Gestión de casos

Configura alertas personalizadas para informar al departamento correcto de cualquier problema en tiempo real e impulsa la excelencia del servicio con respuestas oportunas. Crea flujos de trabajo personalizados y reglas de escalada que permitan una visibilidad total para el personal y la dirección, garantizando la entrega de los KPI y apoyando los objetivos empresariales.

Comunicación completa

Ofrece la nueva generación de experiencia del huésped facilitando una comunicación fluida y abierta con tus clientes en el canal que elijan. Asegúrate de que la mensajería sea escalable con un chatbot impulsado por la IA y la automatización. El análisis de datos proporciona una visibilidad completa de lo que está impulsando el éxito operativo en tu propiedad.

Plataforma de experiencia del huésped

Nuestra potente plataforma de experiencia de los huéspedes te permite agregar, ver y gestionar todos los comentarios de los huéspedes y los datos de los competidores en un panel central, para que puedas tomar decisiones basadas en datos y recopilar información nueva en los puntos de contacto clave a lo largo del recorrido de los huéspedes, ya sea en forma de opinión, respuesta a una encuesta o mensajes.

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