Presentamos la primera infografía del Informe de referencia sobre la experiencia de los huéspedes del primer trimestre de 2024. Descárguelo aquí.

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Análisis de la competencia

Obtenga una visión sin precedentes del rendimiento de sus competidores.

VER CÓMO
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Neil James COO de ReviewProicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Neil James

COO de ReviewPro

"A nuestros clientes les encanta esta función. La evaluación comparativa de los datos de las opiniones de los huéspedes es fundamental para la estrategia de precios de un hotel y esta es una forma de echar un vistazo a las puntuaciones de sus competidores, ya sea por su reputación online o por su NPS. El objetivo es ofrecer a los hoteleros una herramienta clara y sencilla para comparar su rendimiento con el de las marcas rivales o incluso con el de otras propiedades de la marca, para que puedan entender cómo se posicionan en el mercado."

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Henri-Pierre Valdeolivas

Director de ventas de ReviewPro

"ReviewPro ha sido consistente en anticiparse al cambio con las necesidades actuales y futuras de la hostelería. Es gratificante trabajar con herramientas visionarias y en constante evolución. Me encanta el feedback de los clientes felices, apasionados y comprometidos y me motiva a ofrecer lo mejor de mí."

Hazal Muftuogluicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Hazal Muftuoglu

Responsable de Ventas y Territorio de Turquía en ReviewPro

"ReviewPro es un lugar en el que me siento apoyado por mis compañeros, consigo conocer a cientos de hoteleros de todo el mundo y consigo aprender sobre un producto que está mejorando y evolucionando continuamente. Me encanta".

Raymond Koomeicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Raymond Koome

Director de Integraciones Técnicas y Contenido de Clientes en ReviewPro

"Me gusta el hecho de que estoy ayudando activamente a los hoteleros de todo el mundo a ayudar a sus propios clientes y que todos y cada uno de los miembros del equipo trabajan duro para apoyar este objetivo. Es un entorno rápido e internacional que proporciona una gran satisfacción laboral al final del día."

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Danica Smith

Director of Product Engagement en ReviewPro

"Trabajar en ReviewPro es muy motivador, todos compartimos las mismas agallas, la misma determinación y la misma pasión por nuestro trabajo y por la industria hotelera. Aparte de eso, tenemos la plataforma de experiencia del huésped más increíble que realmente creo que todos los hoteles del mundo necesitan. Me encantan los momentos cuando podemos ver el impacto que estamos teniendo en las estrategias de experiencia de los huéspedes de nuestros clientes."

Supere a sus competidores

Obtén una visión detallada de la competencia y compara los resultados con los de tus competidores directos a nivel de hotel o de marca. Compara las puntuaciones de reputación y el volumen de opiniones de más de 140 fuentes, y compara áreas como el idioma y el país.

Establece objetivos y compara tus resultados con los de tus competidores para índices clave como el GRI™, la tasa de respuesta de la dirección y el NPS®.

Nuestro Competitive Quality Index (CQI)™ proporciona una métrica sencilla para identificar si tu rendimiento está por encima o por debajo de tu conjunto competitivo. Puedes utilizar el CQI™ para medir tu cuota de mercado de satisfacción de los huéspedes en relación con los competidores. 

Compare sus indicadores clave con los de sus competidores directos:
GRI™
Evalúa tu rendimiento online
NPS ®
Compara tu Net Promotor Score®.
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Aprovecha los beneficios del análisis semántico

Obtenga visibilidad de lo que los huéspedes dicen sobre sus competidores directos en línea, para que pueda identificar las oportunidades de ingresos y entender lo que hacen mejor que usted y por qué.

Compare los puntos fuertes y débiles de más de 700 conceptos específicos de hostelería con los de sus competidores directos a nivel individual o de marca. Identifique oportunidades para aumentar las reservas, el volumen de opiniones y la satisfacción de los huéspedes.

Utilice la información para mejorar el posicionamiento de la marca, las operaciones y las ventas y el marketing para mantenerse por delante de la competencia.

Más información

Evaluación comparativa interna

Fomenta una buena dosis de competencia y compara el rendimiento de tu hotel con el de otros establecimientos de tu grupo o marca con los rankings internos.

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plataforma de experiencia del huésped

Puede aprovechar la evaluación comparativa de la competencia en estos productos.

Reputación de hotel

Analiza, comprende y mide los resultados de la reputación online utilizando el Global Review Index™️, un algoritmo propio basado en datos recogidos en 45 idiomas a través de 140 sitios de opiniones. Compara a tus competidores, toma decisiones basadas en datos y ve crecer tu reputación y tus ingresos.

Encuestas para los huéspedes

Encuestas totalmente personalizables que recopilan los datos que necesitas para tomar decisiones operativas inteligentes. Recopila información mediante encuestas durante o después de la estancia en cualquier etapa del viaje, a través de cualquier dispositivo. Obtén información valiosa filtrando los resultados en función de los filtros del PMS y analiza los comentarios con una potente tecnología de análisis de opiniones.

Plataforma de experiencia del huésped

Nuestra potente plataforma de experiencia de los huéspedes te permite agregar, ver y gestionar todos los comentarios de los huéspedes y los datos de los competidores en un panel central, para que puedas tomar decisiones basadas en datos y recopilar información nueva en los puntos de contacto clave a lo largo del recorrido de los huéspedes, ya sea en forma de opinión, respuesta a una encuesta o mensajes.

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